Aviso Por Pandemia
Debido a la orden de cierre de actividades no-esenciales por COVID-19, nuestras TIENDAS permanecerán cerradas hasta el 10 de Enero del 2021, sin embargo a fin de cubrir las necesidades de nuestros clientes, hacemos saber lo siguiente:
Envíos por PAQUETERIAS
Hacemos de su conocimiento que los pedidos con “Envíos Génova” recibidos después de las 15:00 horas, serán procesados al día siguiente hábil. Gracias por su Comprensión.
Envíos por WHATSAPP
Las órdenes confirmadas por WhatsApp en las tiendas PARTICIPANTES NEZA, CASITA, SALADO y CHIMALHUACÁN podrán ser recolectadas en las áreas de estacionamiento designadas por las Plazas Comerciales, en el horario confirmado vía WhatsApp.
En caso de que el producto tenga que ser surtido desde otra de nuestras Tiendas, las entregas serían entre 16:00 y 17:00 pm, acorde a lo siguiente:
Pedidos confirmados ANTES de las 15:00 pm, se entregan el MISMO día.
Pedidos confirmados DESPUÉS de las 15:00 pm, se entregarán el SIGUIENTE día.
Entregas EXPRESS a domicilio disponibles en radio máximo de 4 km desde las tiendas PARTICIPANTES NEZA y CASITA, con pago exacto en efectivo y costo de envío de $40.
Envíos y Devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se procesan dentro de las 24 horas HÁBILES siguientes a la recepción del pago, y se envían a través de FedEx u otro proveedor de paquetería y envíos. Sea cual sea el servicio de paquetería, te proporcionaremos un enlace para que puedas rastrear tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y distancia. Te aconsejamos que agrupes todas tus compras en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, ya que los gastos de envío se aplicarán para cada pedido de manera individual. Tú envió estará bien empacado y el servicio de paquetería se encargara de protegerlo hasta tu dirección.
El costo del envío es gratuito en compras iguales o superiores a $800.00 MXN, de otro modo el costo del envío será de $ 90.00 MXN.
Es muy importante que confirmes que tu dirección de envío esté capturada correctamente, ya que no podrás modificarla una vez realizada tu compra.
