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Hacemos de su conocimiento que los pedidos con “Envíos Génova” recibidos después de las 15:00 horas, serán procesados al día siguiente hábil. Gracias por su comprensión.

Envíos y Devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se procesan dentro de las 24 horas HÁBILES siguientes a la recepción del pago, y se envían a través de FedEx u otro proveedor de paquetería y envíos. Sea cual sea el servicio de paquetería, te proporcionaremos un enlace para que pueda rastrear su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen:  gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y distancia. Te aconsejamos que agrupes todas tus compras en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, ya que los gastos de envío se aplicarán para cada pedido de manera individual. Tú envió estará bien empacado  y el servicio de paquetería se encargará de protegerlo hasta tu dirección, la promesa de entrega es de 2 a 5 días hábiles. 

El costo del envío es gratuito en compras iguales o superiores a $800.00 MXN,  de otro modo el costo del envío será de $ 90.00 MXN.

Es muy importante que confirmes que tu dirección de envío esté capturada correctamente, ya que no podrás modificarla una vez realizada tu compra.

Para lograr brindar una experiencia de compra satisfactoria Zapaterías Genova maneja diferentes paqueterías las cuales manejan diferentes tiempos de entrega.